Yusuf Arslan, 2 Haziran 2026 tarihinde, Anayasa Mahkemesi (AYM) tarafından alınan önemli bir kararla, internet üzerinden yapılan alışverişlerde iade süreçlerinin köklü bir değişim geçireceği açıklandı. Mahkeme, aracı hizmet sağlayıcıların hak ve sorumluluklarını sınırlayan bazı kanun maddelerini Anayasa’ya aykırı bularak iptal etti. Bu karar, Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve N11 gibi önde gelen e-ticaret platformlarının tüketicilere karşı yükümlülüklerini artırıyor. Yeni düzenlemeyle birlikte, dijital alışverişlerde yaşanan sorunlarda aracı platformlara da yasal başvuru yapma olanağı sağlanıyor.
Daha önceki mevcut düzenlemede, internetten alınan ürünlerin kusurlu çıkması durumunda aracı hizmet sağlayıcıların sorumlulukları ciddi şekilde kısıtlanmıştı. Bu sistemde tüketiciler, yalnızca ürünü doğrudan satan satıcı firmayla iletişime geçebiliyorlardı. Ancak Anayasa Mahkemesi, bu sınırlamaları kaldırarak e-ticaret platformlarını da süreçte sorumlu hale getirdi.
İptal edilen kanun maddeleri arasında şu iki temel düzenleme yer alıyor:
– 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi, aracı e-ticaret sitelerinin tüketicilerin hak arama süreçlerindeki yükümlülüklerini sınırlayan hükmü tamamen kaldırdı.
– Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 9. maddesi, platformların satıcılar tarafından sağlanan içerikler ve bunlara ilişkin ürünlerdeki hukuka aykırılıklardan sorumlu tutulamayacağına dair düzenlemeyi iptal etti.
Yeni karar ile birlikte, e-ticaret platformlarının “sadece aracıyız” şeklindeki savunmaları geçerliliğini yitirecek. Tüketiciler, karşılaştıkları dolandırıcılık ya da kusurlu ürün alımında hem satıcıyla hem de aracı platformla doğrudan iletişime geçebilecek. Bu durum, e-ticaret devlerinin bünyelerinde satış yapan firmaları daha dikkatli bir şekilde denetlemesini gerektirecek.
Anayasa Mahkemesi, iptal edilen yasaların derhal uygulamaya girmeyeceğini belirtti. Sektörün yeni düzenlemelere uyum sağlaması için, iptal kararlarının resmi olarak yayımlandığı tarihten itibaren 9 ay sonra yürürlüğe gireceği ifade edildi.
